Kurulum
Star Duo , Star Trio ve Galaxy2 sistemlerinin kurulumları şirketimiz mühendisleri ve anlaşmalı kurumlar tarafından yapılmaktadır. Kurulum işlemi yaklaşık 2 saat sürmektedir. Bu süre sonunda cihazınızın Internet ve data erişimi için gerekli software (bilgisayarlarınızın minimum donanıma sahip olması şartıyla) bilgisayarınıza yüklenecektir. Bu yazılımın yüklenmesi ile seçmiş olduğunuz kapasite/hizmet türüne göre artık Internet bağlantınız aktifleştirilecektir.

Destek
Star Duo, Star Trio ve Galaxy2 sistemleri için gereken tüm destek hizmetleri şirketimiz tarafından sağlanacaktır. Her üç ürün de 1 yıl garanti kapsamındadır. Garanti kapsamı içinde arızalanan ürünler yenisiyle hemen (İstanbul içi min. 2 gün, İstanbul dışı tüm iller min. 4 gün içinde) değiştirilecektir.

Garanti kapsamı dışında arızalanan ürünlerin yerine şirketimiz tarafından geçici olarak yedek cihaz (İstanbul içi min. 2 gün, İstanbul dışı tüm iller min. 4 gün içinde) kurulacak ve cihazınız yurt dışında arıza tespit ve tamir için gönderilecektir. Garanti kapsamı dışında arızalanan ürünlerin gönderim, tamir, bakım ve onarımı için gereken tüm ücretler müşteriye aittir.

Kurulum için müşteriden herhangi bir ücret talep edilmeyecek olup, kargo müşteriye aittir. Müşteri'nin kurulumdan bir müddet sonra yer değiştirmesi halinde gerekecek söküm işlemi için ayrıca ücret alınacaktır.

Star Duo, Star Trio ve Galaxy 2 için önerilen anten çapı 98 cm'dir. Ancak anten çapı coğrafi ve topolojik olarak bölgeler arasında farklılık gösterebilir. Bu durumlarda 89 cm veya 120 cm anten kurulumu yapılabilecek ve işbu antenlere ait extra ücretler talep edilebilecektir.